Jasa Website CRM untuk Manajemen Relasi Pelanggan

CRM (Customer Relationship Management) membantu tim penjualan dan layanan pelanggan mengelola kontak, history komunikasi, dan pipeline deal. CRM paket jadi (Salesforce, HubSpot, dll.) punya banyak fitur tetapi biaya lisensi bisa tinggi dan kustomisasi terbatas. Dengan jasa website CRM custom, Anda mendapat sistem yang sesuai alur kerja Anda—fitur yang Anda butuhkan, tanpa bayar fitur yang tidak dipakai.

Siapa yang Cocok Pakai CRM Custom?

B2B yang punya siklus penjualan panjang (beberapa tahap dari lead sampai deal), agen properti yang mengelola banyak klien dan listing, tim konsultan atau jasa profesional yang perlu track follow-up, atau bisnis yang ingin form lead di website otomatis masuk ke CRM sehingga sales langsung bisa tindak lanjut.

Fitur jasa website CRM kami dirancang agar tim menjual dan melayani dengan lebih teratur—dari data kontak hingga laporan per sales atau per tahap pipeline.

Manajemen Kontak

Simpan data perusahaan dan orang (nama, email, telepon, perusahaan, jabatan). Kontak bisa dikelompokkan (segmentasi) dan diberi tag. History interaksi (email, telepon, meeting) tercatat per kontak sehingga siapa pun di tim yang buka profil kontak bisa lihat konteks lengkap.

Pipeline Penjualan

Pipeline berupa tahap deal: Lead → Opportunity → Negotiation → Deal (won/lost). Setiap deal punya nilai, tanggal estimasi close, dan pemilik (sales). Anda bisa melihat kanban (drag-and-drop) atau list view. Laporan per tahap dan per sales memudahkan evaluasi performa dan forecast.

Tugas dan Reminder

Sales bisa membuat tugas (follow-up call, kirim proposal, meeting) dengan deadline. Reminder (notifikasi di sistem atau email) memastikan tidak ada follow-up yang terlewat. Dengan demikian jasa website CRM Anda tidak hanya arsip kontak tetapi juga alat eksekusi harian tim sales.

Laporan

Laporan meliputi jumlah lead per sumber, konversi per tahap, nilai deal per sales, dan trend per periode. Data bisa diekspor ke Excel untuk analisis lebih lanjut atau presentasi ke manajemen.

Form lead di website bisa diintegrasikan dengan CRM—setiap submit form otomatis membuat kontak dan (opsional) deal di tahap Lead. Email (Gmail, Outlook) bisa terhubung untuk log komunikasi otomatis jika diperlukan.

Akses CRM dari Mobile

CRM kami responsif sehingga sales bisa melihat kontak, update deal, dan input catatan dari ponsel atau tablet saat di lapangan. Untuk kebutuhan lanjutan, kami dapat mengembangkan aplikasi mobile native sehingga jasa website CRM Anda selalu di tangan dengan pengalaman optimal.

Ringkasan

Dari kontak, pipeline, tugas, hingga laporan—jasa website CRM kami memudahkan tim menjual dan melayani dengan data yang terpusat dan terpantau. Hubungi kami untuk konsultasi kebutuhan CRM dan penawaran sesuai jumlah user dan fitur yang diinginkan.